Preguntas Frecuentes
Sabemos que empezar un proceso terapéutico puede traer muchas dudas, y está bien. Aquí respondemos algunas de las preguntas que más nos hacen. Si algo no queda claro, siempre puedes escribirnos y con gusto te acompañamos
Ubicación e instalaciones
¿Dónde se encuentra exactamente la clínica dentro de Plaza Travessia?
Estamos en Plaza Travessia, en el Reliz.
Nos puedes encontrar atrás de Las Espadas Reliz y enfrente del columpio de tronco.
Para ubicarte más fácil, también puedes buscarnos en Google Maps aquí: https://maps.app.goo.gl/YVcexgjBR2Uz25LF7
Si tienes alguna duda para llegar, siempre puedes escribirnos y con gusto te orientamos. 🤍
¿Puedo acudir con un acompañante y esperar dentro de la clínica?
Sí, claro. Puedes venir acompañadx si así lo prefieres. Contamos con un área de espera cómoda y tranquila para que la persona que te acompañe pueda permanecer ahí mientras se lleva a cabo tu sesión.
¿La clínica cuenta con acceso para personas con discapacidad?
Sí. La plaza cuenta con accesos adecuados y buscamos que nuestro espacio sea lo más accesible posible para todxs. Si tienes alguna necesidad específica, puedes avisarnos con anticipación y con gusto vemos cómo apoyarte de la mejor manera.
¿El espacio es privado y cuenta con consultorios individuales?
Sí. Cada proceso terapéutico se realiza en consultorios individuales, pensados para cuidar la privacidad, comodidad y confidencialidad de cada persona que nos visita.
¿Cuentan con estacionamiento?
Sí. Plaza Travessia cuenta con estacionamiento para visitantes, por lo que puedes acudir con tranquilidad.
Agendar citas y primeros pasos
¿Cuentan con estacionamiento?
¡Es una gran idea! Estamos trabajando para compartir material más claro y accesible sobre cómo agendar. Mientras tanto, puedes mandarnos mensaje por WhatsApp aquí: https://wa.me/526144050005 y con gusto te acompañamos paso a paso para agendar tu primera cita, o puedes realizar tu cita en línea de forma sencilla en la siguiente liga: https://wix.to/YESrh1D ✨ Te esperamos .....
¿Es obligatorio contar con un correo electrónico para poder agendar una cita?
No necesariamente. También puedes escribirnos o llamarnos directamente y con gusto te apoyamos para agendar tu cita. Puedes contactarnos por WhatsApp aquí: https://wa.me/526144050005
¿Cuentan con estacionamiento?
Sí. Plaza Travessia cuenta con estacionamiento para visitantes, por lo que puedes acudir con tranquilidad.
¿Necesito algún documento o identificación para mi primera cita?
No es necesario presentar identificación oficial para iniciar tu proceso. Solo en algunos casos específicos, como menores de edad o evaluaciones formales, podríamos solicitar información adicional.
¿Debo firmar algún consentimiento informado antes de iniciar terapia?
Sí. Antes de comenzar, solicitamos la firma de un consentimiento informado. Este se realiza de manera digital al momento de agendar tu cita, donde podrás leer toda la información y marcar que estás enteradx y de acuerdo con el proceso.
En este documento se explican aspectos importantes como:
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Las condiciones del proceso terapéutico
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La confidencialidad
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Algunas políticas del espacio
Esto es para que puedas iniciar tu proceso con toda la información clara y de forma voluntaria.
¿Qué sucede en la primera sesión?
La primera sesión es un espacio para conocerte, escucharte y comprender lo que estás viviendo. Podrás compartir tu motivo de consulta y aquello que te gustaría trabajar. No necesitas llegar con todo claro; ese es justamente el inicio del proceso y estamos aquí para acompañarte.
¿La primera sesión es de valoración?
Sí. La primera sesión funciona como una valoración inicial, donde buscamos comprender mejor tu situación para poder proponerte el acompañamiento que mejor se adapte a tus necesidades. Con base en esta entrevista, se te asigna el/la psicólogx más adecuadx para ti.
El proceso en Queridx Yo es el siguiente:
1- Agendas tu entrevista inicial 📆
2- En la entrevista inicial se definen tus objetivos terapéuticos ✨
3- Con base en tus objetivos, se te asigna el especialista más indicado de la clínica 👩🏽💼🧑🏻💼. Somos más de 10 especialistas. Conócenos aquí: https://www.queridxyo.com/somosqueridxyo
4- Inicias tu proceso terapéutico con tu psicólogx 🫰🏼
Pagos, facturación y seguros
Si agendo mi primera cita, ¿es obligatorio pagar con tarjeta o puedo pagar en efectivo?
Puedes pagar con tarjeta, transferencia, depósito o efectivo. También contamos con opción de pago por PayPal o mediante un link de pago directamente en la página. Para reservar la entrevista inicial se solicita un anticipo, y una vez confirmado el pago tu cita queda apartada.
¿Puedo facturar mi sesión?
Sí, claro. Contamos con facturación. Si necesitas factura, puedes solicitarla llenando el siguiente formulario: https://forms.gle/isTPwK1Za6gf8xc96
¿Trabajan con seguros de gastos médicos mayores?
Sí, en algunos casos es posible trabajar con seguros de gastos médicos mayores. Si cuentas con seguro, puedes escribirnos para revisar tu caso y orientarte mejor sobre el proceso.
¿Cuál es el costo de la primera sesión?
La entrevista inicial tiene un costo de $650 MXN.
El costo de sesiones posteriores puede variar dependiendo del tipo de servicio (por ejemplo: terapia individual, infantil, evaluaciones, entre otros). Si tienes dudas, puedes escribirnos y con gusto te compartimos la información actualizada.
¿Ofrecen descuentos para estudiantes?
Actualmente estamos trabajando en un programa de descuentos para estudiantes, pero todavía se encuentra en proceso. Esperamos poder compartir más información muy pronto. Si tienes alguna duda, puedes escribirnos y con gusto revisaremos tu caso.
¿Existen descuentos si asiste toda la familia?
Estamos desarrollando opciones y beneficios para procesos familiares, pero todavía se encuentran en proceso de implementación. Muy pronto esperamos poder compartir más detalles al respecto. Si tu familia está interesada en iniciar acompañamiento, puedes escribirnos y con gusto les orientamos.
Cancelaciones, reprogramaciones y retrasos
¿Cuál es la política de cancelación, reprogramación, reembolso y tolerancia en caso de retraso?
En Queridx Yo buscamos brindar atención oportuna y cuidar el tiempo de todxs. Para lograrlo, contamos con algunas políticas que nos ayudan a mantener los espacios organizados y disponibles para quienes los necesitan. Sabemos que pueden surgir imprevistos como tráfico, temas de salud, clima o compromisos laborales y siempre tratamos de ser comprensivxs. Aun así, para cuidar el proceso de toda la comunidad, aplicamos las siguientes políticas:
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Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación a la cita programada.
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Las cancelaciones con menos de 24 horas generan el cobro del 100% de la sesión.
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Si no se asiste a la cita y no hay aviso previo, se considera cita perdida y también se aplica el cobro total correspondiente.
Agradecemos mucho su comprensión para seguir construyendo juntxs un espacio de respeto, compromiso y bienestar.
¿Puedo reagendar o cancelar mi cita?
Sí, puedes reagendar o cancelar tu cita avisando con al menos 24 horas de anticipación. De esta forma podemos reorganizar el espacio y ofrecer ese horario a otra persona que lo necesite. Puedes hacerlo tú mismx desde el apartado de “Mis citas” en la página web: https://www.queridxyo.com, o bien escribiendo directamente por WhatsApp aquí: https://wa.me/526144050005, donde con gusto te apoyamos.
¿En caso de no poder asistir pierdo mi pago?
Si avisas con suficiente anticipación, tu sesión puede reagendarse sin problema. Si el aviso se realiza el mismo día, la posibilidad de reagendar dependerá de cada psicólogx y del proceso que lleven juntxs. Aun así, generalmente se aplica la política de cobro de la sesión.
Si llego tarde, ¿se descuenta el tiempo?
Contamos con 15 minutos de tolerancia. Si el retraso supera ese tiempo, la sesión podría no realizarse y aplicarse la política correspondiente.
Terapia y proceso terapéutico
¿Cuánto dura cada sesión de terapia?
Cada sesión tiene una duración aproximada de 55 minutos.
¿Cómo puedo saber qué tipo de terapia es la más adecuada para mí o para mi hijx?
No necesitas saberlo antes de llegar. En la entrevista inicial valoramos distintas áreas de tu vida para comprender mejor tus necesidades. A partir de esa valoración, te orientamos hacia el enfoque terapéutico o profesional que mejor se adapte a tu proceso. En el caso de terapia infantil, canalizamos directamente con especialistas en esa etapa del desarrollo.
¿Las sesiones pueden realizarse en modalidad presencial y en línea, incluso si vivo en otra ciudad?
Sí. Ofrecemos modalidad presencial y en línea. Si vives en otra ciudad o te resulta más cómodo, puedes realizar todo tu proceso terapéutico de forma virtual. Para las sesiones en línea utilizamos la plataforma Google Meet; recibirás una liga de acceso antes de tu sesión para conectarte sin problema.
¿Qué sucede si necesito suspender temporalmente mi proceso terapéutico?
Puedes hacerlo. La terapia es un proceso flexible y respetuoso de tus tiempos. Siempre recomendamos conversarlo con tu terapeuta para poder pausar o cerrar el proceso de una manera saludable.
Si no me siento cómodx con mi psicólogx, ¿existe la posibilidad de solicitar un cambio de profesional?
Sí. La relación terapéutica es muy importante para que el proceso funcione. Si en algún momento no te sientes cómodx, puedes solicitar un cambio con total confianza y buscamos canalizarte con otrx profesional de la clínica o de nuestra red de psicólogxs afiliadxs.
Atención a menores de edad
Si mi hijx es menor de edad, ¿es necesario que yo también participe en las sesiones de terapia?
En terapia infantil el acompañamiento de madres, padres o cuidadores es parte importante del proceso. Generalmente se realiza una sesión de seguimiento con la familia aproximadamente cada tres sesiones, para compartir avances, orientación y fortalecer el proceso del menor.
¿Pueden brindar orientación a padres sin que el menor inicie terapia formal?
Sí, claro. También podemos brindar orientación a madres, padres o cuidadores, incluso si aún no inicia un proceso terapéutico formal.
Evaluaciones psicométricas
¿Cómo funcionan las evaluaciones psicométricas (preparación, acompañamiento en menores y tiempos de entrega de resultados)?
Las evaluaciones psicométricas incluyen aplicación de pruebas, análisis de resultados y elaboración de un informe profesional.
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No se requiere preparación especial previa.
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En el caso de menores de edad, deben asistir acompañadxs por madre, padre o tutor/a.
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Los tiempos de entrega de resultados pueden variar según la evaluación, pero se informan previamente.
¿Realizan evaluaciones para ingreso escolar o adaptación académica?
Sí. Realizamos evaluaciones psicométricas para distintos objetivos, incluyendo procesos relacionados con ingreso escolar, adaptación académica u orientación educativa.Puedes ver toda la información sobre psicometría aquí.
Crisis y urgencias
¿Atienden urgencias emocionales o crisis el mismo día?
En algunos casos podemos ofrecer orientación el mismo día según disponibilidad.
Para situaciones urgentes puedes comunicarte al número de 614-405-0005 en horario de 9:00 am a 8:00 pm, donde podremos orientarte sobre los pasos a seguir.
¿Qué sucede si me siento en crisis fuera del horario de atención?
Cada psicólogx también cuida su propio autocuidado y tiempos personales. Si te encuentras en crisis fuera del horario de atención, te recomendamos buscar apoyo inmediato en servicios de emergencia o líneas de atención en crisis. Puedes comunicarte al 911, la línea de atención en crisis (IMPAS) 614-194-0200 o a la Línea de la Vida para recibir atención inmediata. También puedes contactar a tu terapeuta posteriormente para revisar la mejor forma de acompañarte pero todo esto depende de tu psicólogx.
Documentación y constancias
¿La clínica emite cartas clínicas o constancias para instituciones educativas, laborales u otras dependencias?
Sí. Emitimos constancias o cartas clínicas cuando el caso lo amerite/solicite y forme parte del proceso terapéutico.
Estas tienen un costo aproximado de $500 MXN.
Enfoques y poblaciones atendidas
¿Atienden casos de neurodivergencia?
Sí. Acompañamos procesos relacionados con TDAH, autismo y otras formas de neurodivergencia, desde un enfoque respetuoso y afirmativo.
¿Cómo puedo saber si mi caso es adecuado para la clínica?
Esto lo revisamos durante la entrevista inicial, donde valoramos tus necesidades y vemos si podemos acompañarte directamente o canalizarte con otro profesional. Además, contamos con una red amplia de profesionales, por lo que en todo momento te apoyaremos para que recibas la atención más adecuada según tu situación.
¿Ofrecen terapia grupal además de terapia individual?
Sí. Además de la terapia individual, también contamos con grupos de apoyo, muchos de ellos gratuitos, que se anuncian en nuestras redes y espacios comunitarios.
Aquí puedes unirte a nuestros grupos de apoyo:
Abre este link para tener acceso a los diversos grupos gratuitos: https://chat.whatsapp.com/BxWSU9dyzUY9N8uyL0cgzV
¿Es una clínica de la comunidad LGBT+ únicamente?
No. Queridx Yo es un espacio abierto para todxs. Recibimos a personas de distintas identidades, orientaciones y contextos, buscando siempre crear un espacio seguro, respetuoso e inclusivo.
¿Cuál es el enfoque terapéutico que utilizan en la clínica?
Nuestro enfoque principal es cognitivo conductual y de enfoques terapéuticos de tercera generación, aunque también integramos herramientas de otros enfoques según las necesidades de cada proceso.
Productos y compras
Si realizo una compra en línea, como el libro de Zogui, ¿el envío es a domicilio o debo recogerlo directamente en la clínica?
Sí, podemos realizar envíos a domicilio dependiendo del producto y la ubicación. También contamos con puntos de venta, donde puedes recoger algunos productos directamente si te resulta más cómodo.
Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes escribirnos y con gusto te orientamos sobre la opción de entrega disponible en tu caso.
Casos especiales
¿Puedo llevar a mi animal de apoyo a mis sesiones de terapia?
Sí 🤍 Nos encanta recibir animales de apoyo siempre que su presencia forme parte de tu bienestar durante el proceso terapéutico, y siempre que no entre en conflicto con el bienestar de otras personas dentro del espacio.
Confidencialidad y normas del espacio
¿Cómo se garantiza que la información que comparto en terapia se mantendrá en total confidencialidad?
Toda la información compartida en sesión es confidencial y está protegida por lineamientos éticos y legales del ejercicio profesional de la psicología.
¿Existen situaciones en las que la confidencialidad pueda romperse por motivos legales o de seguridad?
Toda la información compartida es confidencial , excepto en los siguientes casos:
● Si existe riesgo de daño a ti mismx o a otras personas.
● Si hay sospecha de abuso o maltrato infantil, de personas mayores o personas con discapacidad.
● Si la autoridad judicial lo requiere.
En caso de ruptura de confidencialidad, el terapeuta buscará dialogar contigo antes de tomar cualquier medida.
¿Se permite el uso del celular durante la sesión?
Recomendamos mantener el celular en silencio o guardado para favorecer tu presencia y el aprovechamiento del espacio terapéutico.
¿Pueden grabar mi sesión?
En algunos casos es posible, pero siempre se te consulta previamente para contar con tu consentimiento. Toda la información relacionada con este proceso viene especificada en tu consentimiento informado.
Sobre la clínica
¿Por qué se llama Queridx Yo?
El nombre Queridx Yo representa la idea de reconectar contigo mismx desde el cuidado, la comprensión y el respeto.
El uso de la “x” en Queridx Yo
Usamos la “x” como un gesto de inclusión y un intento de mayor equidad en el lenguaje.
No se trata de una postura radical ni de una moda, sino de una elección consciente: creemos en la igualdad, el respeto por todas las identidades y la importancia de no jerarquizar el género en nuestro lenguaje. Buscamos construir un espacio seguro, respetuoso y humano para todxs.
¿Cómo puedo mantenerme informadx sobre próximos cursos, talleres o grupos gratuitos?
La forma más fácil es seguir nuestras redes sociales y canales oficiales, donde compartimos información sobre talleres, cursos, grupos y actividades comunitarias.
Aquí te compartimos nuestros links:
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Si deseo contratar un curso o programa para mi empresa o escuela, ¿con quién debo comunicarme directamente?
Puedes escribirnos directamente a Queridx Yo por WhatsApp aquí: https://wa.me/526144050005 y con gusto te orientamos para canalizarte con el área o profesional correspondiente.
¿Cuentan con programas gratuitos? ¿Cómo puedo acceder a ellos?
Sí. Contamos con algunos espacios y programas gratuitos según disponibilidad. La información se comparte a través de nuestras redes sociales y canales oficiales. Puedes contactarnos por WhatsApp aquí: https://wa.me/526144050005 o seguir nuestras redes sociales y página oficial. Aquí te compartimos nuestros links:
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Si deseo agendar con algún/a afiliadx, ¿debo comunicarme primero con Queridx yo o directamente con el/la profesional?
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